Black Friday em Supermercados: O Poder da Comunicação Visual
Um real. Em um pacote de café de R$25,00, é exatamente isso que um desconto de 4% representa. No entanto, pode parecer pouco para chamar a atenção de alguém em meio à avalanche de promoções de fim de ano. No entanto, foi exatamente esse o desconto médio aplicado na categoria de café durante a Black Friday de 2025 — uma data em que as vendas desse produto nos supermercados ultrapassaram o dobro de uma sexta-feira comum de novembro.
Certamente, o cliente que encheu o carrinho naquele dia estava atrás de algo diferente do consumidor de eletrônicos: ele buscava a sensação de ter feito um bom negócio nos itens de necessidade básica que já compra toda semana. A saber, a regra de ouro do varejo alimentar é clara: ninguém sente que economizou em uma oferta que nem chegou a ver.
O Supermercado como Destino Estratégico na Black Friday
De fato, muitos gestores ainda subestimam a força da Black Friday para supermercados. Decerto, em 2025, o varejo alimentar vendeu cerca de 80% a mais na sexta-feira de promoções do que em uma sexta normal do mesmo mês. Assim sendo, além do volume, o ticket médio também disparou: o cliente gastou 43% a mais em cada compra.
Por certo, este ano, a data cai em 27 de novembro, exatos três dias antes do prazo da primeira parcela do 13º salário. Assim sendo, é o cenário perfeito: dinheiro no bolso do consumidor e oferta na loja, na mesma semana.
Contudo, esse cliente chega à loja muito mais desconfiado. Nesse sentido, com o orçamento doméstico apertado pela inflação, ele compara preços com calma, utiliza aplicativos no celular e desconfia de qualquer promoção que precise de muita explicação. Por outro lado, o seu papel é facilitar essa decisão.
A Comunicação Visual no PDV: O Cartaz Faz o Trabalho do Vendedor
Sem dúvida, nos corredores movimentados de um supermercado, nenhum funcionário terá tempo de parar para explicar os detalhes de uma oferta. O cartaz explica sozinho, em poucos segundos, ou o cliente simplesmente segue andando.
Para que a sua estratégia de marketing no ponto de venda (PDV) funcione, algumas regras de ouro da comunicação visual devem ser aplicadas:
- Hierarquia da informação: Primeiramente, o preço precisa ser a primeira coisa que o olho encontra, em uma fonte bem maior que o nome do produto.
- Foco na clareza: Uma oferta por cartaz. Quando aparecem três preços diferentes no mesmo papel, o cérebro do consumidor trava e ninguém pára para decifrar.
- Transparência nas regras: Validade da promoção, limite de itens por cliente e unidade de medida devem estar escritos com letra legível, sem pegadinhas escondidas no rodapé.
Fuja da “Black Fraude” com Preços “De/Por” Reais
O modelo “de/por” merece um cuidado especial. A data ganhou o infame apelido de “Black Fraude” justamente por causa da prática de inflacionar o preço original para simular um desconto maior. O cliente lembra disso e está cada vez mais vigilante. Se o preço anterior não for real e documentado, a loja perde instantaneamente a confiança do consumidor e ainda arrisca sofrer denúncias e multas no Procon. Honestidade é a melhor estratégia de fidelização.
Padronização: A Identidade Visual da Campanha
Escolha uma única “cara” para a sua campanha de Black Friday. Mantenha a mesma paleta de cores, tipografia e o mesmo modelo de cartaz desde a entrada da loja até a frente de caixa. Quando o encarte físico, os posts do Instagram e as mensagens de WhatsApp da loja utilizam esse mesmo padrão visual, o cliente reconhece a oferta de longe, antes mesmo de ler.
O Teste dos 5 Passos
Antes de imprimir todo o material de comunicação, faça o teste prático dos cinco passos: cole o cartaz na gôndola, afaste-se cinco passos e tente ler o preço. Se você precisou apertar os olhos ou forçar a visão, o cliente empurrando um carrinho cheio nem vai tentar.
Para garantir essa leitura à distância, utilize materiais com bastante área útil para a precificação, como o Cartaz Splash 40x30cm, que ajuda a destacar os números sem poluir o visual. Aliás, se a sua gôndola já anda sobrecarregada de informações, recomendamos a leitura do nosso post Sua gôndola comunica ou confunde? para limpar a poluição visual do seu PDV.
Cross-Merchandising: Monte a Compra Pronta para o Cliente
Na Black Friday, muitas famílias aproveitam as ofertas para fazer a “compra do mês” ou abastecer a casa de uma vez. Os dados de consumo de 2025 ilustram perfeitamente essa jornada: 58% dos clientes que levaram detergente também colocaram sabão em pó no carrinho. Quando produtos complementares estão expostos lado a lado — técnica conhecida como cross-merchandising —, a segunda compra acontece quase sem esforço cognitivo.
Para maximizar o giro de estoque, crie ilhas temáticas que resolvam problemas específicos do consumidor:
- Ilha do Café da Manhã: Agrupe café, açúcar, leite, achocolatados e cereais. Você resolve a semana de uma família inteira em um só espaço.
- Ilha da Faxina Pesada: Junte sabão em pó, detergente, amaciante, água sanitária e papel higiênico.
- Ilha de Confraternização: Com a proximidade de dezembro, crie um espaço focado em churrascos e festas, unindo carnes, carvão, farofa pronta, cervejas e refrigerantes.
Precificação Correta nas Ilhas
Cada ilha temática pede um título grande (ex: “Especial Churrasco” ou “Limpeza Imbatível”), que possa ser lido do outro lado do corredor, e o preço claro em cada produto exposto. Um pedestal porta-cartaz é ideal para anunciar a ilha de cima, chamando a atenção geral, enquanto o porta-preço articulado Robozinho leva a etiqueta de preço diretamente até o pacote do produto, evitando qualquer confusão na hora de conferir o valor.
Mapeie o Caminho do Consumidor
A jornada de compra começa na calçada. Logo na entrada, o cliente precisa ser impactado visualmente e perceber que o supermercado entrou de cabeça na Black Friday.
Posicione as ilhas de abastecimento pesado nos corredores de maior circulação (“pontos quentes” da loja). Já perto do caixa, onde o cliente aguarda na fila, invista pesado nos produtos de compra por impulso: sorvete, bebida gelada, chocolates ou aquele item que ninguém tinha colocado na lista, mas não resiste ao ver.
Quer se aprofundar em como organizar esse fluxo e aumentar o ticket médio da sua loja? Confira nosso guia completo sobre Comunicação no PDV: como criar pontos estratégicos na loja.
Preparar o supermercado para a Black Friday vai muito além de espremer as margens de lucro. Trata-se de entender o comportamento do consumidor, facilitar a jornada de compra através de uma comunicação visual impecável e agrupar produtos de forma inteligente. Com as estratégias certas de sinalização e exposição, o seu faturamento pode quebrar recordes neste mês de novembro.
Desconto grande ajuda, claro. A Black Friday de 2025 mostrou que, no supermercado, quem vende mesmo é a oferta que o cliente consegue ver. Aqui na Visual Super, temos materiais para cartazismo, porta-cartazes e displays precificadores para deixar a sua loja pronta a tempo. E na sua loja, onde o cliente vai dar de cara com a primeira oferta?
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