Atualizada em 11 de outubro de 2024
A missão da Visual Super é oferecer, de forma consultiva, soluções em precificação para o varejista, com o objetivo de gerar melhores oportunidades de venda. Isso é feito por meio de produtos e serviços de alta qualidade que agregam valor ao seu negócio e incentivam o cliente final a comprar seus produtos de maneira clara e atraente.
A missão da Visual Super é oferecer, de forma consultiva, soluções em precificação para o varejista, com o objetivo de gerar melhores oportunidades de venda. Isso é feito por meio de produtos e serviços de alta qualidade que agregam valor ao seu negócio e incentivam o cliente final a comprar seus produtos de maneira clara e atraente.
Ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas à Visual Super pelo telefone (48) 3243-4004, informando o número do pedido ou da nota fiscal.
O pedido deve ser recusado pelo cliente nas seguintes situações:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto danificado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
- O prazo para desistência da compra é de até sete (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
Se o produto apresentar defeito, a solicitação de troca deve ser feita à Visual Super pelo telefone (48) 3243-4004, dentro de até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Se o defeito for identificado após sete (7) dias, o caso será avaliado, e uma solução será oferecida. A garantia dos produtos Visual Super é de noventa (90) dias, com extensão para até duzentos e setenta (270) dias para produtos específicos, como o Precificador E1.
IMPORTANTE: Produtos personalizados só terão direito a troca em caso de erros de fabricação.
O ressarcimento dos valores de pedidos cancelados será feito por meio de Pix ou transferência bancária, conforme a preferência do cliente.
Caso a compra tenha sido efetuada via cartão de crédito, será solicitada a devolução do valor através de estorno. O crédito referente ao estorno poderá ser observado em sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
IMPORTANTE: A restituição dos valores em caso de devolução será processada apenas após o recebimento e a análise das condições do produto. O reembolso incluirá o valor total do produto devolvido ou cancelado, além do custo do frete.
Na Visual Super, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade, produzidos sob encomenda para atender às necessidades específicas de cada cliente. Entendemos que a pontualidade é essencial, e por isso estabelecemos um prazo padrão para a produção de nossos produtos, que varia de 5 a 10 dias úteis.
Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pedido e do recebimento de todos os detalhes necessários para a produção, como especificações técnicas e aprovações de design, quando aplicável. Durante este período, nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que cada produto atenda aos padrões exigidos e às expectativas de nossos clientes.
É importante observar que este prazo de produção pode ser influenciado por fatores externos, como a disponibilidade de materiais e a complexidade do pedido. Em casos excepcionais, se houver qualquer alteração no prazo estimado, nossa equipe entrará em contato prontamente para informar o cliente e discutir soluções alternativas.
Agradecemos a compreensão e confiança em nosso trabalho. Estamos comprometidos em fornecer produtos que não apenas atendem, mas superam as suas expectativas dentro do prazo estabelecido.