TERMOS E CONDIÇÕES
A missão da Visual Super é oferecer, de forma consultiva, soluções em precificação para o varejista, com o objetivo de gerar melhores oportunidades de venda. Isso é feito por meio de produtos e serviços de alta qualidade que agregam valor ao seu negócio e incentivam o cliente final a comprar seus produtos de maneira clara e atraente.
1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
Ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas à Visual Super pelo telefone (48) 3243-4004, informando o número do pedido ou da nota fiscal.
O pedido deve ser recusado pelo cliente nas seguintes situações:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto danificado;
- Produto em desacordo com o pedido.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
- O prazo para desistência da compra é de até sete (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre intacto, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito, a solicitação de troca deve ser feita à Visual Super pelo telefone (48) 3243-4004, dentro de até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Se o defeito for identificado após sete (7) dias, o caso será avaliado, e uma solução será oferecida. A garantia dos produtos Visual Super é de noventa (90) dias, com extensão para até duzentos e setenta (270) dias para produtos específicos, como o Precificador E1.
4. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
O ressarcimento dos valores de pedidos cancelados será feito através de transferência bancária.
IMPORTANTE: A restituição dos valores em caso de devolução será processada apenas após o recebimento e a análise das condições do produto. O reembolso incluirá o valor total do produto devolvido ou cancelado, além do custo do frete.