POLÍTICA DE TROCAS - Visual Super

POLÍTICA DE TROCAS

A Visual Super tem como missão proporcionar ao varejista, de forma consultiva, soluções em precificação gerando melhores oportunidades na venda de seus produtos. Fazendo isso por meio de produtos e serviços de qualidade que agregam valor ao seu negócio e incentivam, de forma clara e atraente, seu cliente a comprar seus produtos.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Visual Super através do fone (48) 3243-4004 informando o número do pedido ou número da nota fiscal.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.


PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação da troca deverá ser comunicada à Visual Super através do fone (48) 3243-4004, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, avaliaremos o caso e apresentaremos uma solução. A garantia dos produtos Visual Super é de noventa (90) dias. Produtos específicos como painel eletrônico de senhas e KIT FLV 2.0 possuem garantia estendida até duzentos e setenta (270) dias.


RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

O ressarcimento dos valores serão pagos através de transferência bancária.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

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